Ohjeet palautuksen tekemiseen

Palautuksen tekeminen on tehty sinulle mahdollisimman mutkattomaksi. Löydät pakkauksestasi valmiiksi tulostetun palautusetiketin, jotta sinun ei tarvitse huolehtia mistään ylimääräisestä. Riittää, että pakkaat tuotteen takaisin pakettiin ja kiinnität tilauksesi mukana tulleen palautusetiketin näkyvästi paketin päälle. Tämän jälkeen voit viedä lähetyksen lähimpään postiin – he huolehtivat, että paketti löytää tiensä takaisin varastollemme. Säilytäthän Postista saamasi kuitin, jossa on palautuksen seurauntatunnus. Näin paketti saadaan tarvittaessa helposti jäljitettyä.

Paketti matkustaa meille yleensä 2–3 arkipäivän aikana. Kun se saapuu perille, käsittelemme sen mahdollisimman ripeästi ja saat meiltä ilmoituksen sähköpostiisi, kun palautus on käsitelty. 

Löydät nämä ohjeet myös tilauksesi mukana tulleesta palautuslapusta, joten ne ovat helposti saatavillasi silloin, kun niitä tarvitset. Haluamme tehdä palauttamisesta yhtä helppoa ja huoletonta kuin ostamisesta. Voit aina tarvittaessa olla yhteydessä asiakaspalveluumme, autamme ilolla!

Ohjeet reklamaation tekemiseen

Jos tilaamassasi tuotteessa on jokin vika, haluamme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti ja ystävällisesti. Käsittelemme reklamaatiot valokuvien perusteella, jotta voimme ratkaista asian sinulle mahdollisimman sujuvasti.

Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse ja liittää mukaan selkeän valokuvan tuotteesta ja sen viasta. Näin pystymme arvioimaan tilanteen heti ja löytämään sinulle parhaan mahdollisen ratkaisun.

Käsittelemme jokaisen reklamaation tapauskohtaisesti ja pyrimme aina toimimaan ripeästi, jotta pääset taas nauttimaan ihanista vaatteistamme ilman turhaa odottelua. Autamme mielellämme tilanteesta riippumatta.