Maksupalvelu
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Betalningsförmedlare
Betalningsförmedlingstjänsten utförs av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som mottagare i kontoutdraget eller korträkningen och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut. Vid klagomål ber vi er i första hand kontakta nätbutiken.
Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning
Ostoehdot ja edellytykset
1.
1.1. Verkkokaupan MyBlush omistaja on Archipelago Luxe Oy (3517250-7), jonka kotipaikka on Turku, Suomi.
1.2 Näillä käyttöehdoilla säännellään yrityksen ja asiakkaan välistä oikeussuhdetta ostettaessa ja myytäessä verkkokaupassa.
1.3 Näiden käyttöehtojen lisäksi verkkokaupan kautta tapahtuvasta tuotteiden markkinoinnista johtuviin oikeussuhteisiin sovelletaan Suomen lakeja.
1.4 Myyjä voi muuttaa verkkokaupan tuotteiden ja palveluiden käyttöehtoja ja hintoja. Muutoksista ilmoitetaan verkkokauppaympäristössä. Kauppaan sovelletaan kaupantekohetkellä voimassa olevia ehtoja ja hintoja.
1.5 Tuotevalikoima, hinnat ja alennukset voivat mahdollisesti poiketa Brändilähettiläiden tuotevalikoimasta, hinnoista ja alennuksista, joita sovelletaan sesonki- ja kampanjakohtaisesti kotimyynnin saralla.
2.
2.1 Tuotteiden hinnat sisältävät Suomessa käytössä olevan arvonlisäveron, 25,5 %.
2.2
2.2.1 Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa tuotteiden yhteydessä.
2.2.2 Tavaroiden hintaan ei sisälly toimitusmaksua. Toimitusmaksu riippuu toimitustavasta, jonka asiakas saa valita maksutapahtuman ytheydessä.
2.3 Yrityksellä on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia asiakkaalta tavaran palauttamista, mikäli tavaran hinta verkkokaupassa on virheestä (esimerkiksi yrityksestä riippumaton tekninen virhe) johtuen ilmoitettu huomattavasti pienemmäksi kuin tuotteen todellinen hinta.
3. TILAUKSEN TEKEMINEN
3.1. Tilauksen teon yhteydessä on lisättävä tuotteet ostoskoriin, täytettävä vaaditut tietokentät ja valittava sopiva maksutapa.
3.2. Ostoskorissa olevia tuotteita ja määriä on mahdollista muuttaa maksutapahtumaan asti. Laskulle merkittyjä tilauksia on mahdollista muokata vielä maksutavan valitsemisen jälkeen, mikäli laskua ei ole maksettu.
3.3. Kun tilaus on tehty, näytöllä näkyy lopullinen hinta, joka voidaan maksaa halutulla maksutavalla (pankkikortti, luottokortti, Klarna, Mobilepay, Apple Pay, Walley ja Trustly).
3.4. Tilaus astuu voimaan siitä päivästä, jona maksutapahtuma suoritetaan loppuun.
3.5. Yritys lähettää asiakkaalle sähköpostitse ilmoituksen tilauksen vahvistamisesta. Jos viestiä ei löydy postilaatikosta, tarkista, ettei se ole vahingossa laitettu roskapostikansioon. Muussa tapauksessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse, asiakaspalvelu@myblush.fi.
3.6. Yrityksellä on oikeus peruuttaa tilaus, jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa, mikäli tuotetta ei esimerkiksi saldovirheen vuoksi ole varastossa. Yrityksen on ilmoitettava tästä asiakkaalle mahdollisimman pian ja palautettava kaikki tilatuista tavaroista saadut maksut (toimituskulut mukaan lukien) viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
4. MAKSU
4.1 Ostajan on maksettava 100 % ostoksen määrästä etukäteen.
4.2 Tilausten maksu voidaan suorittaa erilaisten maksutavojen kautta (pankkikortti, luottokortti, Klarna, Mobilepay, Apple Pay, Walley ja Trustly).
4.3 Maksu suoritetaan verkkokaupan ulkopuolella suojatussa ympäristössä. Yrityksellä tai Brändilähettiläällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin.
5. TOIMITUS
5.1. Verkkokauppa toimittaa tuotteet Suomen sisällä.
5.2. Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti.
5.3. Asiakas vastaa tuotteiden toimituskuluista. Toimituskulut ovat asiakkaalle näkyvissä, kun toimitustapaa valitaan.
5.4 Yritys lähettää tilaukset mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään viiden arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Poikkeustapauksissa yrityksellä on oikeus toimittaa tavarat 45 kalenteripäivän kuluessa. Jälkimmäisen määräajan katsotaan sisältävän erikoistilaukset.
6. TUOTTEIDEN PALAUTUS- JA VAIHTO-OIKEUS
6.1. Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuotteet ja peruuttaa kauppa 14 kalenteripäivän kuluessa olemalla yhteydessä joko asiakaspalveluun tai omaan Brändilähettilääseen.
6.2. Asiakkaalla on oikeus lähettää tuote/tuotteet takaisin yritykselle 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tilauksen. Yritys vahvistaa palautuksen vastaanottamisen ostajalle lähetetyllä sähköpostilla.
6.3 Palautetun tuotteen on oltava myyntikuntoinen ja yritys tarkastaa kaikki palautetut tuotteet ennen palautuksen käsittelyä.
6.3.1. Tavarat on palautettava kaikkien tarvittavien asiakirjojen kanssa, ja palautusasiakirjat on toimitettava täydellisinä.
6.3.2. Tavaroihin kiinnitetyt etiketit ja kaikki tavaran kunnon suojaamiseksi asennetut esineet (esim. muovikääreet jne.), jotka eivät estä tuotteen kokeilemista, on jätettävä poistamatta, kun tavarat palautetaan.
6.4 14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tuotteita ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi vastaavasti kuin miten tuotetta kokeilisi kivijalkamyymälässä. Jos tuotetta on käytetty muuhun kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi tarvittavaan tarkoitukseen tai jos niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, yrityksellä on oikeus alentaa palautuksen määrää suhteessa tuotteen arvon alenemiseen tai kieltäytyä palauttamasta tuotteen hintaa.
6.5. Palautusehtoja sovelletaan tilanteesta riippuen ja erikoistuotteiden/kampanjatuotteiden palauttamiseen voi liittyä muita käytäntöjä.
6.6. Asiakkaalla on mahdollisuus vaihtaa tilattu tuote 14 kalenteripäivän kuluessa tilatun tuotteen vastaanottamisesta, jos tilattu tuote ei ole sopiva. Väärän kokoisen / Ei-miellyttävän tuotteen palauttamiseen sovelletaan ehtoja 6.1-6.5.
6.7. Jos yritykselle palautettua tuotetta ei voida vaihtaa, koska ostajan pyytämää kokoa ei ole, yritys ottaa yhteyttä asiakkaaseen tarjotakseen vaihtoehtoista ratkaisua.
6.8. Asiakas on velvollinen palauttamaan palautettavan tuotteen 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona hän on esittänyt oston peruuttamisen.
6.9. Yritys ei ota vastuuta palautetusta tuotteesta ennen palautetun tuotteen vastaanottamista. Tuotteen palauttaminen ja/tai vaihtaminen on maksutonta, lukuun ottamatta palautuskuljetuskustannuksia, joista vastaa asiakas. Jos asiakas on saanut viallisen tuotteen, yritys vastaa palautuskustannuksista.
6.10. Saatuaan palautettavat tavarat yritys palauttaa asiakkaalle viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta, kaikki asiakkaan sopimuksen perusteella saamansa maksut, toimituskustannukset mukaan lukien.
6.11. Yritys pidättää itsellään oikeuden lykätä takaisinmaksua, kunnes tilauksen tuotteet on palautettu.
6.12. Yrityksellä on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia ostajalta tavaran palauttamista, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheestä johtuen ilmoitettu huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.
7. VALITUSOIKEUS
7.1 Yritys on vastuussa asiakkaalle myydyn tavaran virheestä tai puutteesta, joka oli olemassa jo toimitushetkellä, ja joka ilmenee enintään kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle, josta ensimmäiset kuusi kuukautta tavaran toimittamisesta ostajalle katsotaan virheajaksi. Yrityksen vastuulla on kumota tämä olettamus. Yritys ei ole vastuussa tavaran asiakkaalle toimittamisen jälkeen ilmenevistä virheistä.
7.2 Jos tuotteessa havaitaan vaatimustenvastaisuus tai virhe, asiakas sitoutuu ilmoittamaan siitä myyjälle mahdollisimman nopeasti laittamalla sähköpostia yrityksen asiakaspalveluun.
7.3 Jos tuote ei ole vaatimustenmukainen tai siinä on vika, asiakkaalla on oikeus vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista vaatimustenmukaiseen ja virheettömään tuotteeseen tai tuotteen palauttamista yrityksen kustannuksella.
7.4 Asiakkaalla on oikeus vaatia tuotteen ostohinnan alentamista tai sopimuksen purkamista ja tuotteesta maksettujen summien palauttamista, jos:
- Yritys ei pysty korjaamaan tai korvaamaan tuotetta; tai
- tuotteen korjaus tai vaihto epäonnistuu; tai
- yritys ei ole korjannut tuotteen virheellisyyttä kohtuullisessa ajassa.
7.5 Jos virheellinen tuote palautetaan, tuotteesta maksettu summa kuljetuskustannuksineen palautetaan ostajalle tämän ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa. Myyjällä on oikeus lykätä maksettujen summien palauttamista, kunnes ostaja on palauttanut hallussaan olevan tuotteen.
7.6 Myyjä vastaa korjaus- tai vaihtokustannuksista ensimmäisten kuuden kuukauden ajan siitä, kun tuote on toimitettu asiakkaalle. Seuraavien 1,5 vuoden aikana yritys vastaa vastaavista kustannuksista vain, jos vaatimus on perusteltu. Yritys ei korvaa eikä ole vastuussa ostajalle aiheutuneista kustannuksista, jos tuote ei ole vaatimusten mukainen tai siinä on vikoja, jos:
- Tuotteen arvo on alentunut/vaurioitunut ostajan tuottamuksesta;
- Viat johtuvat tuotteen epäasianmukaisesta käytöstä eli siitä, että huolto-ohjeita ei ole noudatettu;
- tuotteen arvo on heikentynyt normaalin käytön aiheuttaman luonnollisen kulumisen vuoksi;
- Ei kopiota ostotodistuksesta.
7.7 Jos ostajan ja myyjän välillä on erimielisyyttä tuotteen virheistä, ostajalla on oikeus osoittaa myyjälle valitus, jossa hän ilmoittaa kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa nimensä ja yhteystietonsa, valituksen päivämäärän, tuotteen virheen ja haluamansa ratkaisun. Yrityksen on vastattava ostajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 14 kalenteripäivän kuluessa. Jos asiakkaalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@myblush.fi.
7.8 Jos asiakas ja yritys eivät pääse sopimukseen riidasta, asiakkaalla on oikeus hakea riidan ratkaisemista tuomioistuimen ulkopuolisella menettelyllä kuluttajariitalautakunnalta. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan asiakkaan ja yrityksen välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan valituksen tutkiminen lautakunnassa on maksutonta. Suomen kuluttajansuojalautakunnan riidat ratkaistaan Suomen lakien mukaisesti.
7.9 Jos osapuolet ovat eri mieltä komission päätöksestä, niillä on oikeus valittaa ostajan asuinpaikan lääninoikeuteen.
8. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
8.1 Henkilötietojen rekisterinpitäjä on Archipelago Luxe Oy (3517250-7), jonka kotipaikka on Turku, Suomi.
8.2 Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan Suomen ja Euroopan unionin lainsäädäntöä.
8.3 Rekisterinpitäjä kerää seuraavat henkilötiedot: nimi, puhelinnumero, osoite ja sähköpostiosoite. Myyjä siirtää henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamista varten.
8.4 Rekisterinpitäjälle toimitetut henkilötiedot suojataan ja niitä käsitellään luottamuksellisina tietoina. Asiakkaan ja pankkien välinen tietoliikenne on salattu. Tietojen käsittelijällä ei ole pääsyä asiakkaan luottamuksellisiin pankki- ja maksukorttitietoihin. Rekisterinpitäjä ei luovuta tietoonsa saamiaan tietoja kolmansille osapuolille.
8.5 Rekisterinpitäjä voi lähettää ostajalle uutiskirjeitä, kuten tyytyväisyyskyselyitä ja tarjouksia, ostajan sähköpostiosoitteeseen vain ostajan etukäteen antamalla suostumuksella.
8.6 Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle tai tuomioistuimelle, jos hän katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu henkilötietojen käsittelyssä. Tietosuojaviranomaisen yhteystiedot löytyvät tietosuojaviranomaisen verkkosivuilta